Чат на сайте не должен врать: почему наш ассистент иногда честно отвечает «точного ответа нет»
Представьте: посетитель интернет-магазина спрашивает в чате, сколько дней на возврат. Бот бодро отвечает: «30 дней, без вопросов». На сайте при этом написано 14. Через три недели покупатель приходит с товаром и скриншотом переписки. Спорить с ним бесполезно: «ваш же консультант сказал».
