Как превратить базу знаний ретейла в учебник для новых сотрудников
Продавец-стажер безуспешно пытается провести возврат. Поиск в базе знаний и рабочем чате выдает три инструкции, написанные в разное время и противоречащие друг другу. Пока он ждет наставника, собирается очередь из недовольных покупателей. Поддержка молчит…
ИИ в 1С без магии: что обсудили на сессии Инфостарта на Петербургском цифровом хабе
3 сентября Инфостарт принял участие в Петербургском цифровом хабе 2026. В программе форума прошла сессия «Искусственный интеллект в 1С: практические сценарии применения, кейсы и инструменты для бизнеса».
LMS есть, а курсов нет: как превратить базу знаний в систему обучения персонала
Купили LMS (систему управления обучением) и запустили первые курсы для сотрудников, но через пару месяцев процесс остановился. При этом информации в компании хватает: есть регламенты, инструкции, вебинары и статьи. Просто все это не становится образовательным контентом.
Онбординг оператора банка без наставников: как убрать зависимость от человеческого фактора
Ошибка начинающего оператора банка обходится дорого. Неверно заполненная заявка может приводит к потере времени клиента. Неправильная консультация – к эскалации с участием двух-трех человек. Требования к операторам растут, а люди уходят через полгода-год – и снова обучение с нуля. Задача сложная, а привычные методы работы с новичками нередко дают сбой.
Миллионы обращений, контент для ИИ и зарплата-загадка: как московские власти ищут шеф-редактора базы знаний
Картинка сделана с ИИ. Все совпадения случайныГКУ «Инфогород», которое работает с цифровыми проектами ДИТ Москвы, ищет специалиста
Вики из 48 часов видео: конвейер, который не даёт LLM выдумывать
У меня было 48 часов видеозаписей учебного курса и простая мысль: пересматривать это я не буду никогда. Сырой транскрипт немногим лучше — болото на сотни страниц. Я собрал конвейер, который превратил записи в Obsidian-вики: 47 связанных статей, и каждое утверждение в любой из них — в двух кликах от места в записи, где это было сказано.Зачем, если есть готовоеЗадача личная: вики для собственного использования. Я недавно писал
Нужную книгу больше не обязательно искать: как ИИ меняет сам принцип работы с информацией
Эдуард Ланчев · «Ланчев PRO ИИ»
9 ошибок при создании и внедрении чат‑ботов
Хайп искусственного интеллекта все еще в разгаре, поэтому можно часто услышать, а давайте «просто прикрутим сюда LLM». А с учетом того, что собрать чат‑бота с вызовом LLM можно минут за 15, то насобирали их уже огромное множество, но теперь для многих стал актуальным вопрос окупаемости собранного чат‑бота. И сразу хочется отметить, что проблема не в том, что выбранная LLM “слабая”, а в том, что архитектура и бизнес‑процессы вокруг неё нормально не спроектированы, а необходимых данных контекста просто нет или они уже не актуальны.
Как сжать 300+ часов D&D сериала в пересказ для актеров
Я давно играю в ДнД и почти с самого начала смотрю «Грядут приключения» - ребята снимают настольные ролевые игры как сериалы: живая партия актеров за столом, постоянный каст, сквозной сюжет, серии по пять-шесть часов. Нравится у них всё, но больше всего - «Архипелаг» и «Эндемия». В какой-то момент несравненный Мастер Гоша Воронин кинул в своём канале клич: проекту нужна помощь с пересказом сериала. Нужен был текст, по которому актёры смогут прочитать всё случившееся за 55 серий.
Популярные публикации в Базе знаний Инфостарт за последние 14 дней: о чем важно знать в мире 1С
В сегодняшнем дайджесте мы собрали популярные решения в Базе знаний Инфостарт за последние 14 дней. Сообщество активно скачивает обработки, ставит лайки и комментирует эти публикации.
