Разведочный анализ данных (EDA) через тематическое моделирование и мягкую кластеризацию
Привет! Меня зовут Соня Асанина, я работаю в команде Центра технологий искусственного интеллекта Газпромбанка. В этой статье я расскажу, как тематическое моделирование и мягкая кластеризация помогают нам извлекать ценные инсайты из клиентских отзывов.Каждый день мы получаем тысячи отзывов от клиентов. В каждом есть информация, которая помогает выявлять проблемы и дает понимание, как улучшать продукты и сервисы. Но часто очень сложно извлечь эти инсайты из огромного потока неструктурированных данных.
