На премии HR IMPACT 2026 в номинации HR START (лучшие HR-проекты компаний до 250 человек) победу одержал кейс технологической компании Napoleon IT, которая занимается разработкой и внедрением ПО. Защита Анастасии Титовой, директора по персоналу компании, показала, что ИИ-трансформация в бизнесе начинается не с закупки софта, а с пересборки психологических установок и мышления сотрудников. Проект продемонстрировал, как HR-функция может стать архитектором среды, в которой технологии усиливают людей, а не конкурируют с ними.
От стратегической амбиции к «нейронным связям» команды
Год назад компания поставила цель: стать лидером в создании и внедрении ИИ-решений для бизнеса. Руководство быстро зафиксировало разрыв между бизнес-задачей и внутренней готовностью. Процессы оставались полуручными, мышление команды — реактивным. HR получил не задачу «внедрить нейросети», а запрос сделать культуру компании AI-native.
Первым шагом стало снятие базового страха: «ИИ меня заменит». Компания осознанно отказалась от KPI на старте. Вместо метрик эффективности внедряли метрики безопасности: право на ошибку, право на эксперимент, возможность открыто обсуждать неудачи. Появился принцип AI-first: перед любой задачей сотрудники спрашивают себя «Как здесь мне может помочь искусственный интеллект?». Еженедельные шеринги запустили «эффект соседнего стула» — когда коллеги видят реальные примеры экономии времени у соседа по отделу, скепсис уступает практическому интересу. HR не навязывал инструменты, а создавал условия, в которых сотрудники сами начинали их пробовать.
Культура как продукт, сотрудники как пользователи
На втором этапе Napoleon IT применила к HR-сервисам продуктовый подход. Корпоративная культура рассматривалась не как набор ценностей на стене, а как живой продукт с понятными пользователями (сотрудники и кандидаты) и каналами дистрибуции.
Первое касание с соискателем теперь ведет ИИ-агент: он презентует компанию, задает вопросы. Внутри пересмотрели онбординг и треки развития, встроив ИИ в ключевую ценность «развиваемся, опережая время». Чтобы не терять фокус и не уходить в абстрактные инициативы, ввели метрику, отслеживающую частоту и качество использования инструментов разными командами. Данные выявили классическую проблему адаптации: разработка ушла вперед, а бэк-офис и продажи тормозили из-за страха «это сложно, мы не технари».
Решение оказалось организационным, а не технологическим: запуск института ИИ-амбассадоров. Разработчики приходили в смежные отделы не с лекциями, а с совместным разбором процессов. Барьер снимался через практику, а не через регламенты.
От копилотов к «гибридным специалистам»: бизнес-эффект
Третий этап проекта — переход к гибридной модели работы. Сотрудники стали «дирижерами», управляющими оркестром ИИ-агентов. Старт дали через внутреннюю лабораторию идей AI Toolbox Lab, где за год собрали 12 инициатив по автоматизации. Сегодня эта программа упразднена: у каждого сотрудника минимум три рабочих агента, интегрированных в ежедневные задачи.
Показателен пример рекрутинга. Первый агент разбирает отклики, коммуницирует с кандидатами и назначает встречи. Второй работает ассистентом на интервью, подсказывая технические вопросы. Третий генерирует офферы.
Бизнес-результаты проекта вышли за рамки внутренних метрик. Портфель ИИ-проектов компании вырос на 52%. Операционные затраты снизились, скорость решений увеличилась. Рынок увидел, что Napoleon IT не декларирует тренд, а проживает его внутри. Это позволило вывести на рынок новую услугу — «гибридный специалист»: эксперты Napoleon IT, которые помогают компаниям оптимизировать их бизнес-процессы с высокой операционной скоростью недостижимой без ИИ.
Вызовы реализации и уроки для HR-сообщества
Выступая с защитой кейса, Анастасия Титова не скрывала сложностей. Хаотичный рост затрат на подписки и лицензии остановили через внедрение экономических метрик: каждый инструмент теперь проходит проверку на ROI перед масштабированием.
По словам Анастасии Титовой, успех изменений — это синергия топ-менеджеров, миддл-менеджеров и HR, который проектирует среду для изменений. В этом году компания планирует перейти к внедрению автономных ИИ-агентов в операционный контур бизнеса.
Что дает участие премии HR IMPACT
Победа Napoleon IT в номинации HR START — это сигнал рынку о смене парадигмы. HR должен стать драйвером ИИ-трансформации в компаниях, через изменение мышления сотрудников и формирование ИИ-нативной среды. Как показал кейс Napoleon IT, задача HR сегодня не в том, чтобы научить людей работать с нейросетями, а в том, чтобы выстроить среду, в которой человек и технологии усиливают друг друга. А далее сотрудники уже сами становятся архитекторами своего развития и это означает сдвиг ответственности: не компания учит сотрудника, а сотрудник управляет своим ростом внутри компании.
Автор: svetlana_pozovskaya
