Commonwealth Bank решил не увольнять 45 сотрудников, которых планировал заменить чат-ботом на основе ИИ
Австралийский Commonwealth Bank решил не увольнять 45 сотрудников, которых планировал заменить чат-ботом на базе искусственного интеллекта. Финансовая организация объявила о планах сократить персонал в конце прошлого месяца. Таким образом банк стремился сократить количество входящих звонков и автоматизировать простые обращения.
