От NLU-бота к ИИ-агенту: как мы пробили потолок автоматизации в поддержке крупного банка
Привет, Хабр! На связи команда Just AI.Когда NLU-сценарий вырастает до нескольких сотен веток, а процент автоматизации все равно не двигается — это не проблема настройки, это потолок технологии. Рассказываем, как мы помогли крупному банку его пробить: перевели поддержку по кешбэку на LLM-агентов, добавили агента-судью против галлюцинаций и улучшили понимание семантики и контекста пользовательских запросов.Потолок NLU-ботов и цели автоматизации в банковском сервисе
АИС «Налог-3»: что на самом деле видит о вас налоговая?
Меня зовут Дмитрий Кудряшов. За моими плечами 12 лет службы в структуре ФНС, из которых последние годы я занимал должность заместителя начальника отдела анализа и планирования налоговых проверок в региональном Управлении ФНС. С недавнего времени я веду свой Telegram-канал «Налоговый инсайдер», где показываю как на деле осуществляется налоговый контроль, отвечаю на вопросы и разбираю ситуации из комментариев. Сегодня на площадке Хабра я хочу поделиться ответом на комментарий, в котором читатель искренне усомнился в реальных возможностях баз данных ФНС и написал следующее:
ИИ «заморозит» банковские депозиты в странах Запада
Недавно в Вашингтоне прошла закрытая встреча: министр финансов США Скотт Бессент и глава ФРС Джером Пауэлл собрали глав крупнейших американских банков. Официально — обсуждение киберрисков новой модели Anthropic Claude Mythos.Но по моей информации, настоящая причина — пузырь финансирования ИИ лопается, долги private credit (небанковского кредитования) не возвращаются, а риски перетекают прямо в банковские балансы Европы и США.
Norges Bank Investment Management: как норвежский фонд использует ИИ в каждом отделе
NBIM (Norges Bank Investment Management) — крупнейший в мире государственный фонд — за 2 года провел тотальную ИИ-трансформацию. Вместо поиска одного «золотого кейса» компания внедрила ИИ в 171 процесс.Ключевые решенияПринудительное обучение всех сотрудников (даже нежелающих), отказ от Scrum в пользу микрокоманд (2 разработчика + 1 бизнес-чувак), создание агентной архитектуры для критических инвестиционных решений. Результат Более 50% сотрудников теперь пишут код, экономия расходов на торговых издержках, сокращение времени подготовки к встречам на 80%.Ниже представлено
Банк как игровая площадка. Обзор геймификации в российском банкинге
Привет! На связи Никита Морозов, и это первая обзорная статья из серии, посвященной геймификации в различных отраслях. Скучный банк умер. Добро пожаловать в игру
Крупнейший банк Великобритании HSBC планирует уволить до 20 тысяч сотрудников из-за внедрения ИИ
Крупнейший банк Великобритании HSBC планирует сократить до 20 тыс. сотрудников или 10% штата из-за внедрения искусственного интеллекта. В первую очередь увольнения затронут персонал мидл- и бэк-офисов, пишет Bloomberg со ссылкой на источники.
Магия ИИ-банкинга 5.0 и её разоблачение
Никто не просыпается утром с мыслью: «Скорее бы открыть банковское приложение!» Серьёзно, люди не испытывает такого трепета перед мобильным приложением банка на смартфоне, разве что по вынужденной необходимости заглянуть проверить зарплату. И знаете что? Это нормально. Банк — это не Онлайн-кинотеатр и не Telegram. Но есть одна вещь, которую хочет каждый: чтобы банк помогал жить так, как ты хочешь. Не мешал, не заставлял заполнять анкету в пятый раз, а просто — помогал!
