Голосовой агент — это не чатбот с телефоном: 40 часов экономии и $100, сожженные на ботах
Я однажды примерно за сутки сжег около $100 на голосовом агенте.Не на большом запуске. Не на огромной базе. Не на хитрой рекламной кампании. Просто на небольшом пуле холодных контактов, где агент периодически попадал на voicemail, IVR, секретарей и других ботов.В какой-то момент два не очень умных голосовых процесса могли довольно долго вежливо говорить друг другу что-то в духе:Здравствуйте.Здравствуйте, чем могу помочь?Я звоню, чтобы…Здравствуйте, чем могу помочь?Конечно, подскажите, пожалуйста…
