Фильтруем политику и нецензурщину: как в «Эвоторе» защищают клиентский чат
В мире высоких технологий все больше и больше компаний внедряют голосовых и чат‑ассистентов в различные сегменты рабочих процессов. Они помогают обрабатывать рутинные задачи, ускоряют взаимодействие с пользователями и снижают нагрузку на сотрудников. Компания «Эвотор» находится в числе тех, кто активно занимается разработкой ассистента поддержки на базе llm — Евы, которая уже помогает тысячам пользователей ежедневно.
Как должен выглядеть машинный перевод в 2025 г
Давайте признаемся, что мы уже устали от рассказов про то, что вышел новый движок, который делает машинные переводы «almost human-like» или «вообще не требует человеческого ревью». При этом движки действительно становятся все качественнее: дуумвират Google-Deepl разрушен, а новые языковые модели показывают немыслимые результаты на бенчмарках. Но почему мы все еще уверены, что хорошие бенчмарки нам не помогут? Как встроить движок МТ в процесс перевода так, чтобы он действительно помогал, а не мешал?
Создаем свой RAG: введение в LangGraph
Привет, Хабр!В последние годы все чаще dстали появляться системы RAG(Retrieval Augmented Generation или "генерация с дополненной выборкой"). Их применяют в областях, где необходима работа со специализированной информацией/документацией и высокая точность генерации с минимальным количеством фактических ошибок. Возможно, вы уже пользовались такими системы, когда обращались в службу клиентской поддержки или юридические/медицинские организации. В одной статье сложно охватить все аспекты RAG, поэтому в первой части я расскажу про LangGraph
Как повысить эффективность сотрудников с помощью технологии разговорного интеллекта
Компании постоянно ищут способы повысить эффективность сотрудников первой линии и оптимизировать операционные процессы. Одной из технологий, которая помогает решить эту задачу, является разговорный интеллект (Conversational Intelligence, CI). Как человек, внедривший и оптимизировавший подобные решения для нескольких клиентов, я наблюдаю лично, как эта технология трансформирует операционные процессы, повышает продуктивность сотрудников и даже улучшает их удовлетворённость работой.
