Вебинар: AI-решения для контакт-центров
Компания R-Style Softlab, входящая в группу Россельхозбанка, 22 мая в 10:00 проведёт вебинар "AI-решения для контакт-центров: омниканальная платформа и речевая аналитика". На вебинаре будут представлены кейсы российских компаний по использованию AI и речевой аналитики для повышения клиентского сервиса и снижения нагрузки на колл-центры. Также пройдет демонстрация ИТ-решений для агрегации обращений и контроля качества работы колл-центров.Программа вебинара: Кейсы российских компаний по применению речевой и текстовой аналитики.Все о работе омниканального контакт-центра.
Как я запустил ИИ сервис речевой аналитики который хотели все — и понял: рынка SaaS больше нет. Полный разбор
В этом тексте — живой кейс внедрения речевой аналитики в крупнейшей онлайн-школе EasyCode.Как мы пытались поднять конверсию, контролируя скрипты.Почему бинарная проверка «сказал ⁄ не сказал» не спасла продажи.Откуда взялся феномен «вежливого тумана» — сделка ещё вежлива, но уже мертва.Как идея тайм-лайна коммуникаций вывела нас к собственным паттернам риска и успеха.И зачем теперь выгоднее собрать аналитику своими руками (один dev, три дня), чем покупать очередную коробку.Первый серьёзный вызов
