Я работаю руководителем в компании НОРБИТ, и с 2005 года веду тренинги, как выступать перед коллегами и клиентами. Часто замечаю, что даже опытные докладчики совершают одну и ту же ошибку – выходят к слушателям без четкой цели: ее либо сложно отследить, либо она уходит с первого плана. И это большая проблема.
Прежде чем спикер начнет говорить, он должен точно определить, зачем он это делает, какой цели хочет достичь своей публичной речью. Это самый правильный и интересный первый шаг подготовки, но, как оказалось, для многих – не самый очевидный и простой.
Давайте разбираться, что же такое цели выступления, как их верно сформулировать и раскрыть, чтобы аудитория ахнула, а каждая мысль зазвучала громко и уверенно.
Актуальный запрос от искушенного докладчика
Сегодня ко мне пришел опытный спикер со следующей вводной информацией о будущем докладе.
-
Его попросили выступить на большой конференции по знакомой ему теме.
-
Формат – оффлайн, выступление без слайдов на десять минут.
-
Первый спикер – звезда федерального масштаба. Второй – содокладчик первого, дает поддержку и развитие его идей. Третий представляет альтернативный взгляд на обсуждаемую проблему.
Можно догадаться, что наш выступающий – третий. Как вы думаете, с каким основным запросом он обратился? Правильно, помочь ему сформулировать цель выступления в рамках определенной организаторами темы. Уверен, что та же самая проблема стояла и перед первым, и перед вторым спикером, которым также не помешало бы о ней задуматься заранее.
Кратко о нашем герое:
-
41 год, известный ученый,
-
входит в топ-20 преподавателей одного из факультетов крупного московского вуза,
-
опыт работы с аудиторией и публичных выступлений 15+ лет,
-
тема доклада на конференции соответствует теме его научной специализации.
Иными словами, предметную область спикер знает отлично, прекрасно умеет говорить и по предложенному вопросу на десять минут может сделать несколько разных интересных сообщений. Тем не менее, его вопрос звучал так: «Владимир, помоги мне разобраться, зачем я послезавтра выступаю и как это лучше сделать?» То есть возникает задача оказать поддержку хорошему человеку для кристаллизации цели его выхода на сцену. Как подходить к этому вопросу, будет рассказано ниже. Но сначала немного теории.
Чуть-чуть о концептуальных аспектах устных выступлений
Чтобы дальше было понятнее, остановимся на базовых моментах, которые по-настоящему важны. На мой взгляд, есть три ступени обучения хорошим устным выступлениям.
-
Уровень 1. Форма выступления или то, как вы говорите – четкое произношение, правильные интонации, адекватная жестикуляция, необходимая эмоциональная окраска и т.п.
-
Уровень 2. Содержание выступления или то, что вы говорите – информация, которую вы хотите донести до аудитории.
-
Уровень 3. Достижение результата/цели с помощью выступления – зачем вы говорите.
Уровень 1. «Выступаем правильно»
Научиться выступать красиво «по форме» можно за пару недель, если у вас есть голос, вы не будете сопротивляться учебному процессу, внимательно слушать и выполнять все задания. За 20 лет тренингов мне не встретился ни один человек, который бы хотел, старался, но у него не получилось. Устные выступления – абсолютно нарабатываемый навык для любого человека. На мой взгляд (со мной солидарны и многие из моих активно выступающих коллег), форма выступления – это минимум 50-70% успеха. А Радислав Гандапас («Камасутра для оратора»), считает, что даже все 90%: «…наш успех у сидящих в зале на 60% зависит от того, как мы смотримся, на 30% от того, как мы говорим, и лишь на 10% от того, что мы говорим».
И главное, без этих базовых 50-70-90% все остальное имеет мало смысла – вас просто не услышат и, как следствие, скорее всего не поймут. Несколько раз пересекался на крупных ИТ-мероприятиях с докладчиком, умевшим тембром голоса, отсутствием мимики и каких-то передвижений по сцене, вводить аудиторию в абсолютный анабиоз, при это не думаю, что хоть кто-то запомнил даже тему его презентации.
Если выступать просто правильно, вы понравитесь аудитории, как хороший спикер. Если цель – только в «понравиться», то дальше можно не читать.
Уровень 2. «Выступаем правильно и содержательно»
По содержанию уже сложнее: надо изучить аудиторию, спланировать выступление, подобрать интересные факты/шутки/иллюстрации и отрепетировать, а после этого еще раз отрепетировать. В этом вам может помочь любой тренер, но в основном это уже самостоятельная работа спикера вместе с его командой.
Кстати, существует множество специальных приложений, которые помогают оттачивать эти навыки. О них можно найти немало информации в интернете, но чтобы вы не отвлекались, вот пример статьи с небольшим набором полезного софта.
Уровень 3. «Выступаем правильно, содержательно и достигаем поставленной цели»
Достижение цели выступления – самое сложное. При этом, чтобы иметь возможность ее достичь, надо виртуозно освоить навыки и накопить знания по «форме и содержанию», но (сразу спойлер) не обязательно все их применять в каждом конкретном случае.
Это как высшее образование – пока учишься, многие предметы кажутся бесполезными, но по мере усложнения задач они становятся все более и более нужными. Ничто так не напоминает последнюю ночь подготовки к экзамену по матанализу, как проверка большого коммерческого предложения перед завтрашней финальной встречей с очень важным заказчиком.
Чем тема выступления отличается от цели
Также важно понимать, что тема выступления и его цель – это абсолютно разные понятия.
Например, вы можете выступать на тему «Использование автотестов для ускорения отладки приложений». При этом ваши цели могут быть следующими.
-
Убедить коллег, что автотестирование – это благо и нужно повсеместно его внедрять, чтобы быстрее передавать новые релизы на прод.
-
Убедить всех сотрудников отдела тестирования пройти обучение автотестам.
-
Доказать присутствующим, что автотесты – это просто еще один вид тестирования, который дополняет классические подходы, когда тестировщики руками проходят по всем сценариям.
-
Получить повышение, продемонстрировав ваши глубокие знания, понимая, что скоро освободится позиция руководителя отдела тестирования и будут искать новых кандидатов.
-
Очаровать всех девушек/юношей в зале своей харизмой и обаянием. Почему нет? Кто сказал, что цель должна быть именно про работу?
-
Получить повышение зарплаты, рассказав, что вы глубоко знаете автотесты и аккуратно намекнув, что такие специалисты стоят на рынке 1,5-2 от уровня вашей зарплаты. Тоже вариант цели. Использовать возможность выступления для важного персонального достижения.
-
Показать руководителю вашей компании, какой вы перспективный и проактивный сотрудник, чтобы он вас заметил и запомнил.
Для каждой из этих семи целей нужно по-разному строить выступление, расставлять акценты, использовать разные факты/шутки/иллюстрации.
Можно ли охватить одновременно несколько целей за одно выступление? Хочется ответить классическим консалтинговым анекдотом: «Пошла Маша в лес по грибы да по ягоды. И почти ничего не нашла. Потому что цели надо ставить конкретные: либо грибы, либо ягоды».
Конечно, можно попробовать, но опытные спикеры так делают редко, поскольку это на порядок сложнее. Лучше с большей вероятностью достичь одной цели, чем собрать по чуть-чуть грибов и ягод.
Выбираем цель: SMART или PACT, ну или звонок другу
Итак, как же выбрать цель и (тоже спойлер) оценить ее? Может ли она быть достижима за одно выступление, или лучше выбрать какой-нибудь промежуточный результат? Сейчас будут ответы.
Если вы новичок, то можно использовать олимпийский принцип «Главное – не победа, а участие». Ровно так настраивают опытные тренеры молодых спортсменов перед первым серьезным соревнованием. Важно просто выступить на хорошем уровне на фоне других спикеров и (я бы рекомендовал такой подход) получить удовольствие от происходящего.
Но если опыт у вас уже есть, то можно попробовать и зацепиться за более сложные результаты. Для этого есть методики целеполагания. Если вы с этим еще не сталкивались, то я предложил бы выбрать одну из двух.
1. Методика SMART (Specific – конкретная, Measurable – измеримая, Achievable – достижимая, Relevant – значимая/актуальная, Time-bound – ограниченная во времени) применима, если цель понятна, вы можете ее четко сформулировать и обосновать. Например, вы выбрали цель №2 из списка выше и хотите подтвердить, что ваш отдел тестирования может прекрасно справляться с поставленными задачами, никаких существенных изменений не надо, достаточно повысить квалификацию сотрудников через обучение.
2. Методика PACT (Purposeful – целенаправленная, Actionable – действенная, Continuous – непрерывная, Trackable – отслеживаемая) подходит, если цель или результат четких рамок не имеет, но известно, в каком направлении надо двигаться. Тогда в качестве цели выступления можно определить ближайший небольшой шаг. Например, в случае с той же темой автотестирования – вы еще сами неглубоко в ней разбираетесь, времени на подготовку не хватает, а кроме вас будут выступать гораздо более опытные спикеры. Однако, если вы все равно планируете карьерно расти в этой компании, то самое время хорошо показать себя руководству, поэтому выбираем цель №7 из списка выше. За одно выступление достичь результата целиком не получится. Следовательно вашей задачей будет сделать шаг в направлении главной цели. Допустим, показать на примере какого-нибудь реального кейса вашей компании, какую пользу могли бы принести автотесты. Даже если этот пример не окажется на совещании лучшим из всех, качество вашего выступления и проактивность могут стать тем самым первым шагом на пути к цели.
Есть много интересных статей про SMART (например, эта) и PACT (один из материалов об этой методике), поэтому не буду повторять других авторов, а выскажу личное мнение. Мне для целей устных выступлений больше нравится PACT, но зато SMART намного более известен и отработан.
Если с целью самостоятельно определиться сложно, будет правильно посоветоваться с более опытными коллегами в вашей компании: тимлидами, руководителями, выступления которых вам нравятся. Это в институте списывать запрещено. В реальной жизни звонок другу и желательно более искушенному – это правильный и короткий путь.
Кроме того, у вашего друга могут быть еще более квалифицированные товарищи. Не стесняйтесь спрашивать. Возможно, вам подскажут сразу несколько хороших вариантов и помогут оценить, какой цели проще достичь за одно выступление. А еще во многих компаниях, и у нас в том числе, есть постоянно действующие клубы спикеров, куда можно прийти и обкатать свое выступление (про такое сообщество в ЛАНИТ можно почитать здесь). Советую обязательно заглянуть в такой клуб перед своим будущим докладом.
Кстати, с пришедшим ко мне за советом спикером (помните, с его нетривиального кейса начиналась статья), мы шли как раз по РАСТ и выбрали в качестве отсроченной цели, чтобы его заметили как яркого эксперта и пригласили к совместным проектам (выступлениям, публикациям и т.п.). Очевидно, что за одно выступление это было почти нереализуемо, поэтому сделали упор на современные яркие кейсы, которые помогли запомниться аудитории. И все получилось (и даже больше) – наш герой произвел фурор, даже на фоне других двух выступающих. Это дало и дополнительный эффект – сразу поступило предложение написать экспертную колонку, а затем были и приглашения на другие конференции.
Где еще поучиться и набраться идей
Для выработки навыка очень рекомендую посмотреть выступления известных спикеров. Попробуйте понять, какую цель они преследовали, а уже отталкиваясь от своей гипотезы, проанализировать, как они строили выступление, чтобы этой цели достичь. Вас ждет много интересных открытий.
Попробуйте начать с выступлений:
-
а также популярных спикеров TEDx.
Выбирайте более короткие выступления для начала, так будет интереснее, и вы быстрее получите полезный эффект.
Удачного поиска целей и прекрасных устных выступлений! Пока это та область, где умный и подготовленный спикер всегда обыгрывает искусственный интеллект.
==========
Благодарю за помощь в подготовке этой статьи Анастасию Шуркаеву, которая просила ее не упоминать, но дала много ценных комментариев по тексту, Александру Шульц, благодаря которой я собрался и написал этот текст, и, конечно, Антона Полякова, публикации которого послужили для меня образцом.
*Статья написана в рамках ХабраЧелленджа 5.0, который прошел в ЛАНИТ осенью 2025 года. О том, что такое ХабраЧеллендж, читайте здесь.
Автор: Vertogradov_V
