Генеративный ИИ как штатный инженер техподдержки: настройка, внедрение, реальные ошибки
Эксперимент, начавшийся как попытка автоматизировать ответы на тикеты, закончился созданием почти самостоятельного "сотрудника" службы поддержки. В статье рассказываю, как мы внедряли генеративную модель в техподдержку, как настраивали контекст, ловили баги. Много практики, немного самоиронии и код, который заставил rethink-нуть наш пайплайн поддержки.
A-MEM: как новая структура памяти для агентов ИИ помогает решать сложные задачи
Специалисты из Университета Рутгерса, Ant Group и Salesforce Research разработали новую структуру, которая позволяет агентам ИИ выполнять более сложные задачи, интегрируя информацию из окружающей среды и автоматически создавая связанные воспоминания для построения сложных структур.
