ERP внедрили. Что дальше? Часть III. От Project-DR к Enterprise-DR
Как проектная модель предприятия превращается в машиночитаемое эксплуатационное ядро и живёт после завершения проекта Начало в статье ERP внедрили. Что дальше?Термины, используемые в статьеProject-DR ERP Technology Distribution — полное название технологической сборки. В дальнейшем — «технологическая сборка Project-DR ERP», версия.Project-DR — Project Digital Replica, проектная цифровая реплика
ИИ в 1С без магии: что обсудили на сессии Инфостарта на Петербургском цифровом хабе
3 сентября Инфостарт принял участие в Петербургском цифровом хабе 2026. В программе форума прошла сессия «Искусственный интеллект в 1С: практические сценарии применения, кейсы и инструменты для бизнеса».
Жизнь после RAG: MCP, логи и автоматический анализ тикетов Jira
Привет, Хабр! Меня зовут Илья Парамошин, я ведущий инженер в МТС Web Services. В прошлый раз я рассказывал об архитектуре RAG-помощника для технической поддержки: индексации Confluence и Jira, гибридном поиске, генерации ответов с цитатами и оценке качества поиска. А недавно мы опубликовали продолжение — о том, как построили ИИ-агента для анализа тикетов.
Техническая поддержка: ключевые метрики и тренды 2026–2027
ВведениеДанный отчет составлен на основе актуальных данных ведущих аналитических агентств и исследовательских компаний мира — Gartner, Forrester, Zendesk, Salesforce и других.
Почему я перестал слать каждый вопрос в LLM: архитектура предсказуемого конвейера
О проекте. Я разрабатываю систему ИИ-поддержки первой линии — «Финлоджик. Контур Поддержки» (FinlogiQ AI Support). Бот принимает обращения через веб-чат и Telegram, понимает суть вопроса, ищет ответ в базе знаний и передаёт сложные случаи живому оператору. Делаю один: начиналось как заказная разработка под клиента, затем выросло в самостоятельный продукт. Это первая статья из цикла о внутреннем устройстве системы.Пара терминов: LLM (large language model) — большая языковая модель, нейросеть вроде YandexGPT или DeepSeek; RAG
Service desk системы в 2026 году: сравниваем 10 решений для российского бизнеса
Выбираете ли вы сервис деск для автоматизации с нуля или ищете замену текущему, это задача не из простых. Как не ошибиться и не потратить бюджет на продукт, который не оправдает ожиданий?
