AI-ready ITSM: платформа или коробка – и почему это главный вопрос 2026 года
Ещё три года назад ИИ в ITSM представлялся как просто чат-бот на входе, который пытается угадать категорию тикета. Сегодня уже другой разговор: ведущие платформы встраивают AI не как надстройку над тикет-системой, а как архитектурный слой, который участвует в маршрутизации, предсказывает инциденты до их возникновения, автономно закрывает типовые обращения и генерирует постмортемы. Рынок уже видит пользу — по данным Forrester
К2Тех и «Пруфтек ИТ» объявляют о партнёрстве по внедрению AIOps-платформы Artimate
ИТ-компания с комплексной экспертизой К2Тех и «Пруфтек ИТ», разработчик российской AIOps-платформы Artimate, заключили партнерское соглашение. В рамках сотрудничества К2Тех будет внедрять и сопровождать передовое отечественное решение на базе технологий машинного обучения для интеллектуального анализа событий ИТ-мониторинга компаний enterprise-сегмента.
AIOps — как воображаемый strartup внедрил ИИ
Предисловие Давайте будем честны, современные подходы к выстраиванию алертинга и реагированию на инциденты в большинстве современных компаний оставляют желать лучшего:Тысячи алертов сыпятся в чаты, которые никто не читает;Постоянно создаются десятки разрозненных дашбордов, половина из которых устарела, а половина задезайнена так, что разобраться способен только их создатель;А если происходит сбой, то для выявления причины зачастую приходится собирать консилиум из DBA, сетивиков и инженеров всех смежных команд.
