поддержка.

Anthropic направит 5% своих акций в свой Фонд общественного блага

Anthropic объявила о планах создать Фонд общественного блага (Anthropic Public Benefit Fund), который предоставит компании «больше гибкости и возможностей для масштабирования» поддержки проектов, приносящих пользу обществу. Разработчик Claude выделит этому фонду 5% своих акций.

продолжить чтение

Apple рассматривала план по увольнению около 5 тысяч сотрудников службы поддержки AppleCare для замены их нейросетями

Apple рассматривала возможность увольнения около 5 тыс. сотрудников службы поддержки AppleCare для замены их искусственным интеллектом. Однако компания отложила эти планы на неопределённый срок, пишет обозреватель Bloomberg Марк Гурман.

продолжить чтение

Что там с последним коммерческим облаком в России (и как мы лажали этот год)

Коротко итоги за год:· Пустили ИИ в прод.· Уволили отдел продаж.· Чуть не положили дата-центр.·  Ещё раз пустили ИИ в прод.

продолжить чтение

ИИ убивает службу поддержки — даже несмотря на зелёные метрики

Привет! Я Сергей Козлов, директор CRM-системы «Мегаплан» и базы знаний с ИИ-помощником Collabis.  

продолжить чтение

Klarna у Карла украла работу: история о том, как сначала уволили 700 человек, а потом вернули, заменив ИИ живыми людьми

продолжить чтение

Техническая поддержка: ключевые метрики и тренды 2026–2027

ВведениеДанный отчет составлен на основе актуальных данных ведущих аналитических агентств и исследовательских компаний мира — Gartner, Forrester, Zendesk, Salesforce и других.

продолжить чтение

Как выбрать хелпдеск для техподдержки: полное сравнение систем

продолжить чтение

Функции Gemini Intelligence для Android-смартфонов будут поддерживаться лишь ограниченным числом премиальных устройств

Google представила набор функций на базе искусственного интеллекта Gemini Intelligence, но он будет доступен лишь на ограниченном числе Android-смартфонов премиального сегмента.

продолжить чтение

Южная Корея планирует обеспечить малоимущих учащихся бесплатными ноутбуками и компьютерами

Правительство Южной Кореи приняло ряд мер для решения проблемы стремительного роста стоимости компьютерного оборудования для своих граждан. В частности, власти расширят поддержку учащихся из малоимущих семей, желающих приобрести оборудование для учёбы. Также страна нарастит усилия по переработке и ремонту старых ПК.

продолжить чтение

Amazon прекращает поддержку старых моделей Kindle и Kindle Fire

Amazon объявила о прекращении поддержки старых моделей электронных книг Kindle и планшетов Kindle Fire начиная с 20 мая 2026 года. Пользователи этих устройств утратят возможность покупать, арендовать или загружать новый контент, пишет Verge со ссылкой на представителя компании Джеки Бёрк.

продолжить чтение