Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста
Сегодня мы запускаем Yandex Neurosupport — сервис, который генерирует умные подсказки для операторов контакт‑центра. Он выполняет функции второго пилота: нейросеть анализирует текстовые вопросы клиентов и предлагает оператору вариант ответа. В основе лежат облегчённые модели семейства YandexGPT, дообученные на инструкциях для операторов более чем 50 сервисов Яндекса. Cервис можно внедрить в свой интерфейс через Yandex Cloud по API или же развернуть в on‑premise‑окружении.
Умный помощник для корпоративного обучения: опыт внедрения продвинутой RAG-системы в крупной компании
Привет, Хабр! Меня зовут Антон, я занимаюсь внедрением ИИ в компании Doubletapp
