Линейные скрипты мертвы: что их заменит в саппорте и как это собрать
Когда в продуктовой компании растёт база клиентов, первая линия поддержки всё чаще решает не «где найти кнопку», а «почему сломалась интеграция с CRM» или «как правильно вызвать API, чтобы не уронить биллинг». В этот момент становится очевидно, что старый добрый «скрипт для колл-центра» из двух страниц в Word не работает: оператору нужно держать в голове архитектуру сервиса, бизнес-правила и десятки edge‑кейсов.
Нельзя просто так взять и заменить тысячи строк кода на промпты. Мы убедились в этом на практике
Привет, Хабр!
Как использовать ChatGPT в SEO: идеи и инструкции, от генерации ТЗ до PBN-сайтов
В SEO много рутинной работы, с которой нейросети из-за своей производительности могут справиться быстрее обычного сеошника. Почему бы это не использовать? В 22-м выпуске подкаста Деда Лайна я побеседовал с Александром Рахманиным, Head of SEO в банке «Точка». Он внедрил ChatGPT в рабочий процесс, и сейчас отдаёт ему большую часть задач по SEO.Александр рассказал, как именно он использует нейросети, поделился лайфхаками и инструкциями. А ещё он был приглашённым экспертом для моего курса по SEO и нейросетям, о котором тоже расскажу.
10 лет мои сотрудники делали акты и договоры руками, а потом пришла нейросеть
Эту историю для моего блога рассказала Алена Мумладзе, руководитель команды.В моем бизнесе есть один день в месяц, который я боюсь больше всего — день подготовки документов.Каждый месяц мой сотрудник уходит "на каторгу", чтобы вручную подготовить огромную стопку документов: приложения к договорам и акты для всех клиентов. Либо он делает это в течение месяца, тратит на это много времени.
Исследователи взломали модель DeepSeek-R1 для создания вредоносных выходных данных
Компания по кибербезопасности KELA рассказала, что ей удалось взломать модель DeepSeek-R1 для создания вредоносных выходных данных. Исследователи отметили, что DeepSeek R1 имеет сходство с ChatGPT, но значительно более уязвима.
