Единый стандарт работы со знаниями: как создать регламент и обучить сотрудников
«Как у нас вообще это делают?» — такой вопрос новичок задаёт уже в первый день, и в нём — вся боль работы со знаниями.
Архитектура наставничества: как построить обучение кадров в крупных корпорациях
Приходит новичок: ему всё настроили, провели по отделам, даже на обучение отправили. А через два месяца он все еще плохо выполняет свою работу и продолжает задавать одни и те же вопросы, постоянно отвлекая коллег.
Бизнес не умеет управлять экспертизой сотрудников – как это исправить
Кажется, современный бизнес научился управлять всем: продажами, ресурсами, бюджетами, сотрудниками. Почему тогда на поиск специалиста, который устранит сбой в интеграции приложения, уходит несколько дней? А кто обновляет инструкции по запуску рекламы – вообще непонятно. Так бывает, когда в компании не работает управление знаниями. Разбираемся, почему так происходит и как база знаний помогает изменить ситуацию.
Дистанционное обучение в крупном бизнесе: как масштабировать знания без потери качества
Компания расширяется: наняли почти пять сотен сотрудников в нескольких городах, да еще и планируют запуск новых продуктов. Придется менять регламенты, создавать новые инструкции, проводить онбординг и обучение. Как синхронизировать процессы и ничего не упустить? Вопрос не праздный. Для бизнеса от скорости обучения зависит прибыль, а от качества – лояльность клиентов. Разберем, как все организовать быстро и без ошибок.
База знаний как часть цифровой инфраструктуры компании
У любой растущей компании одна и та же проблема: знания живут в головах людей и разложены по десяткам несвязанных систем — от CRM и Service Desk до LMS и почты. Пока всё держится на энтузиазме нескольких «незаменимых», кажется, что это работает. Но стоит кому‑то уйти в отпуск или уволиться, и бизнес тут же ощущает, сколько стоит незадокументированная экспертиза. В какой‑то момент становится очевидно: набор инструментов и «корпоративный портал» больше не вытягивают реальность, потому что не дают главного — единого, живого контура знаний, встроенного в ежедневную работу.
«Северсталь»: как вовлечь тысячи сотрудников в работу с ИИ
Всего за несколько недель в компании «Северсталь» создали десятки работающих прототипов ИИ‑ассистентов. Помог конкурс GenAI‑проектов, на который получили 429 заявок от почти полутора тысяч сотрудников. Лучшие команды получили денежные призы. Проект показал: внедрять ИИ в компании можно быстро, недорого и с ощутимой пользой для бизнеса.
Почему корпоративные ИИ-ассистенты проваливаются после пилота и как этого избежать
Успешный пилот, восторженные отзывы, планы по масштабированию – а через пару месяцев инструмент почти не используют. Знакомая история? Разберём, почему корпоративные ИИ‑ассистенты терпят неудачу после выхода за рамки тестового режима.
Как AI экономит 36 миллионов в найме и онбординге
36,4 миллиона рублей в год – столько сэкономила компания QSOFT благодаря использованию искусственного интеллекта: из них только 7,2 миллиона на оптимизации подбора персонала и почти 13 миллионов за счёт ускорения адаптации сотрудников.
Как обучить тысячи сотрудников работе с ИИ за полтора года
66% руководителей подразделений в «Ростелекоме» используют нейросети в работе команд. В компании появилось более 40 внутренних ИИ-менторов, и их число продолжает расти. Работе с ИИ обучилось более 6000 сотрудников – это около 78% целевой аудитории. Как получили такие результаты – расскажем в статье.
Бизнесу больше не нужны идеальные курсы: новая философия корпоративного обучения
Отдел обучения три месяца создавал идеальный курс для техподдержки: продуманный сценарий, аккуратный дизайн, согласования на всех уровнях. Но к моменту запуска изменился продукт, обновились процессы, а сотрудники давно нашли ответы: в чатах, у коллег или на собственном опыте. Курс никому не нужен, при этом ресурсы на него потрачены. Это не частный случай, а системная проблема – обсудим, как ее решить.
