Как искусственный интеллект меняет корпоративное обучение: тест за одну минуту
Создавать обучающие курсы для быстрого онбординга уже научились многие компании. А вот с проверкой знаний не всё так радужно. Стоит признать: тесты делаются по остаточному принципу и часто ограничиваются формальной галочкой в ведомости. Хорошо, что искусственный интеллект способен трансформировать тестирование из бюрократической обязаловки в стратегический инструмент обучения и управления компетенциями.
Линейные скрипты мертвы: что их заменит в саппорте и как это собрать
Когда в продуктовой компании растёт база клиентов, первая линия поддержки всё чаще решает не «где найти кнопку», а «почему сломалась интеграция с CRM» или «как правильно вызвать API, чтобы не уронить биллинг». В этот момент становится очевидно, что старый добрый «скрипт для колл-центра» из двух страниц в Word не работает: оператору нужно держать в голове архитектуру сервиса, бизнес-правила и десятки edge‑кейсов.
TEAMLY AI: как внедрить умный поиск по корпоративной базе знаний без утечек и галлюцинаций
Компаниям больше не нужен «волшебный» AI, который угадывает ответы — им нужен ассистент, который опирается на реальные документы, права доступа и живой опыт команды.
Почему ChatGPT недостаточно для бизнеса: обзор Teamly AI для средних и крупных компаний
AI-помощник от Teamly встроен в базу знаний и возвращает только релевантные ответы – без фантазий моделей и без вывода данных за контур компании. Рубрика Продукт дня. Сколько времени ваша команда тратит на поиск одной и той же информации?В средних и крупных компаниях сотрудники тратят до 1,8 часа в день на поиск информации, при этом большинство таких запросов – это повторяющийся поиск одних и тех же знаний. Например, при каждом закрытии года HR могут заново вспоминать, где же лежит секретный файл с правилами премирования сотрудников.
Инструменты для проектного офиса, которые действительно работают
Одна из главных задач проектного офиса — быстрый старт новых проектов. Чтобы начать работу в минимальные сроки, нужно быстро погрузить в суть дела опытных и новых участников команды, выстроить вертикальные и горизонтальные связи, определить задачи и зоны ответственности — в общем, запустить самоподдерживающийся и самодокументируемый процесс.
ИИ для технической и пользовательской документации. Какие нейросети помогут
Любая человеческая деятельность, любой проект порождает информацию. Ей нужно делиться, но не всей. Желательно обработать поток данных, прежде чем предоставить его кому-то. На этом принципе построено любое обучение, вербальное и даже невербальное взаимодействие — тот, кто отправляет информацию, учитывает возможности и особенности того, кто её принимает.
Telegram-бот для дополнения базы знаний: автоматизация без разработчиков
Чтоб сделать, чтобы базой знаний реально пользовались? Один из путей — дать возможность и наполнения, и получения ответов в привычном интерфейсе, без захода в дополнительные приложения.
Вашей службе поддержки нужен ИИ. Как встроить личные заметки в базу знаний компании
Записная книжка в той или иной форме есть у любого человека — от реального молескина до Saved Messages в одном популярном мессенджере или заметок в каком-нибудь Google Keep. Если записи в этих носителях содержат важную для бизнеса информацию, её можно и нужно использовать шире, чем для одного только сотрудника.
Проектный офис: база знаний для обучения и повышения квалификации сотрудников
База знаний может стать центром обучения в проектном офисе, где кросс-проектный опыт и стандарты определяют успех. Как? Разберем в статье.
Как AI-помощник Teamly превращает базу знаний из архива в командный инструмент
Искусственный интеллект от Teamly превращает вашу базу знаний в удобный инструмент, дает пользователям возможность быстро искать информацию, разгружает техническую поддержку и ускоряет HR‑процессы. Рубрика «Продукт дня». Обычно дела с корпоративными базами знаний обстоят так: открываешь базу — и через минуту уже тонешь в разделах и «схожих» статьях по ключевому слову. Знакомо? Российский сервис Teamly научил ИИ отвечать на конкретные рабочие вопросы по внутренним документам компании: с учетом прав доступа, со ссылками на источники и возможностью продолжить диалог по теме.
