Мошенники позвонили моему ИИ-деду. Он продержал их 31 минуту и записал всё
Три недели назад мне позвонила мама. Не «привет, как дела», а сразу: «Сынок, тут из банка звонили, говорят, с моей карты пытаются снять деньги».У меня похолодело внутри. Не потому что поверил. А потому что понял: они дозвонились. Опять.Я работаю с ML-системами шестой год. Строю пайплайны, оптимизирую инференс, вот это всё. И в тот момент, вешая трубку после того, как полчаса объяснял маме, что «сотрудник Сбербанка» не будет просить коды из SMS, я понял — хватит.
Автоматизация приема заказов по телефону. Личный опыт и реальные результаты
Каждый день миллионы клиентов звонят в компании по телефону - и каждый такой звонок обходится бизнесу в деньги, время и репутацию. Операторы выгорают от монотонных разговоров, клиенты бросают трубку после долгого ожидания, а бизнес теряет прибыль на рутине, которую давно пора автоматизировать. Я уже несколько лет занимаюсь разработкой и внедрением голосовых ботов для приема заказов по телефону - не в теории, а для реальных компаний, с реальными клиентами и реальными заказами.В этой статье я поделюсь конкретными кейсами, которые помогут владельцам и руководителям бизнеса понять:
