Как посчитать эффект от внедрения AI?
Привет! Я Ярослав Шмулев, CEO R77 AI.Кто из нас в такой ситуации не бывал? Внедрили AI, закрыли пилот, приходим докладывать об эффектах. Команда говорит, что работать стало быстрее. Руководитель видит результат. А CFO, финансовый директор, смотрит на наши цифры и не верит.И, кстати, правильно делает.Давайте разберём, с чем к нему приходить, как считать эффект и что делать, если экономика проекта сейчас вообще не сходится.Посчитали на коленке? Так не делается
Квестоша: ИИ-помощник в контакт-центре агрегатора квестов
Мир Квестов — агрегатор квестов в реальности. На сайте собраны квесты разных организаторов во многих городах России, клиент выбирает игру и пишет в чат, чтобы подобрать и забронировать. С третьего квартала 2026 года первым в чате отвечает бот, которого мы назвали Квестошей. Он подбирает квест, отвечает фактами из каталога, объясняет правила площадки, собирает данные для брони и зовёт живого оператора, когда вопрос выходит за его полномочия.
Слово как лекарство: «Здравсити» превратил эмпатию в бизнес‑метрику
В условиях, когда автоматизация становится повсеместной, живой человеческий контакт без шаблонных скриптов «робота‑автоответчика» превращается в преимущество бизнеса и инструмент удержания клиентов. Руководители сервисных служб сходятся во мнении: качественный сервис перестал быть лишь отделом для разбора жалоб, превратившись в генератор прибыли.
Когда эффективнее автоматизировать 70% вместо 90%, или Почему финтех-боту иногда лучше замолчать?
Этот текст завершает первую и вторую
ITFB Group разработала новый сервис клиентского обслуживания для «Честного знака» с ELMA365
ITFB Group
ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
Компания ITFB Group
Как повысить эффективность бизнеса с помощью речевой аналитики — 4 кейса
Эксперты BSS и ITFB Group
