Почему Service Desk есть, а порядка в заявках всё равно нет
Если в компании внедрен Service Desk, заявки регистрируются, у каждой есть категория, отчёты формируются исправно и кажется, что вопрос решения заявок пользователей и клиентов закрыт. Но наличие системы учета не означает, что заявки решаются в срок. Пока в Сервис деск не внедрена классификация заявок, правила приоритизации, SLA (соглашения об уровне сервиса) порядка не будет. Меня зовут Алексей Носков, я руковожу службой технической поддержки ALP ITSM. Если у вас в компании Service Desk уже есть, а уверенности, что он реально управляет сервисом, нет, этот текст для вас. Как заявка проходит путь от обращения до исполнителя
Гендиректор Microsoft: доверившиеся одному ИИ компании могут не выжить
Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла подтвердил предупреждение, которое он сделал ранее в этом месяце в адрес компаний, использующих ИИ. Он предсказывает, что те, кто полностью полагается на собственные лаборатории ИИ для своих нужд, в конечном итоге не выживут.
Искусственный интеллект внутри 1С: что уже можно внедрять
Когда мы говорим об искусственном интеллекте, очень легко уйти в разговор о будущем. Об универсальных помощниках, цифровых сотрудниках и системах, которые однажды смогут делать практически все.Но мне хотелось бы поговорить не о будущем, а о настоящем. О том, какие задачи искусственный интеллект уже сегодня решает непосредственно внутри экосистемы 1С.Для меня главный вопрос звучит не так: «Может ли искусственный интеллект работать с 1С?»Он уже работает.
Oracle подписала с Пентагоном 10-летний контракт на ПО стоимостью до $7 млрд
Пентагон объявил о заключении контракта с Oracle на сумму почти $7 млрд сроком в 10 лет. Он предусматривает использование программного обеспечения компании в локальных центрах обработки данных для подразделений вооружённых сил, разведывательного сообщества США и Береговой охраны.
Patreon уволит 20% сотрудников
Генеральный директор Patreon Джек Конте сообщил сотрудникам, что компания увольняет 20% своего персонала, или 93 человека. Он заявил, что основной бизнес Patreon силён, но платформе необходимо реагировать на изменения рынка и корректировать свою структуру затрат, чтобы оставаться стабильной.
В Postgres Professional пройдут сокращения до 30% штата
Разработчик СУБД Postgres Professional готовится к сокращению персонала. О грядущих изменениях в компании сообщило
Вайбкодинг для всех: как в КОРУСе сотрудники делают ИИ-продукты без опыта разработки
У корусян разный уровень осведомленности в ИИ-технологиях и даже в самой области разработки, но этой весной их объединяло одно — возможность пройти курс по вайбкодингу от Корпоративного университета и за 6 недель с нуля создать работающий продукт. В начале лета сразу несколько сотрудников выпустили собственные продукты, разработанные с помощью ИИ. Команда HR-бренда поговорила с тремя из них:
