Как вырастить QA-команду, которая не боится будущего
TL;DRПо мере развития сферы разработки и тестирования ПО QA-команды переходят от реактивного тестирования к роли стратегических катализаторов качества, формирующих его на всех этапах — от начального планирования до релиза.Чтобы стать стратегическими катализаторами качества, QA-специалисты должны не только свободно ориентироваться в технических аспектах и уделять внимание деталям, но и развивать продуктовое и бизнес-мышление, эффективно взаимодействовать с другими командами и постоянно учиться.Структурные стратегии, позволяющие командам становиться более гибкими и адаптивными, включают:
Повышение качества обслуживания в контактном центре: как платформа Эра внедряет стандарты ISO
Сегодня расскажем о нашем новом модуле — контроле качества в контактном центре.В 2х словах напомним, что ЭРА — это информационно-коммуникационная платформа для автоматизации контактных центров, созданная профессионалами с 25-летним опытом в сфере коммуникационного программного обеспечения. В основе платформы лежит микросервисная архитектура, которая обеспечивает отказоустойчивость и масштабируемость системы.
