ИИ в ITSM: уже не эксперимент, а корпоративный стандарт
Искусственный интеллект сегодня всё активнее проникает в ITSM-процессы. Теперь вопрос стоит иначе: не «нужен ли нам ИИ», а «как выстроить процессы так, чтобы искусственный интеллект работал эффективно». Эксперты SimpleOne, Т1 Интеграция и Ainergy на вебинаре рассказали о роли ИИ в службе поддержке и Service Desk, о том, как обеспечить безопасность корпоративных данных, а также о сценариях применения ИИ-инструментов в бизнесе. Почему ИИ критичен для клиентского сервиса и службы поддержки
Рынок базовых инфраструктурных сервисов в России: фокус на устойчивость, совместимость и безопасность
Сегмент инфраструктурного программного обеспечения в России переживает качественный сдвиг от “бумажного” импортозамещения к комплексным проектам на отечественном стеке. Российские операционные системы и службы каталогов становятся основой корпоративной цифровой инфраструктуры компаний и определяют уровень безопасности, управляемости и независимости бизнеса.Эксперты РЕД СОФТ и К2Тех проанализировали, как меняется рынок базовых инфраструктурных сервисов и какие тренды будут определять его развитие в ближайшие два года.Импортозамещение: от вынужденной миграции к комплексной трансформации
Российский рынок корпоративного ПО вырос до 199 млрд рублей
Российский рынок корпоративного программного обеспечения (ПО) в 2024 г. вырос до 199 млрд руб. (на 34% к предыдущему году). В денежном выражении он почти достиг показателя докризисного 2021 года в 201 млрд руб., сообщают
