Заменяем Excel-калькулятор КП в Битрикс24 на единое приложение
Привет! Меня зовут Игорь Росляков, я технический писатель. По приглашению тимлида DevRel-команды Владимира Верхотурова готовлю цикл статей на тему ИИ-ассистированной разработки решений для
От снижения рисков к цифровой платформе: как мы локализовали CRM в АстраЗенека, Россия и Евразия
В 2022 году у нашей команды была конкретная задача: подготовить локальную замену глобальной CRM так, чтобы сотрудники могли продолжать привычную работу без сбоев. Система уже была частью повседневных процессов. В ней планировали визиты к специалистам здравоохранения, фиксировали результаты взаимодействий и работали с коммуникациями.Главным стимулом для локализации стал риск отключения глобального решения. Но были и другие причины: желание получить больше гибкости в развитии системы, упростить ряд процессов и объединить несколько существующих локальных решений в единую платформу.
Как ИИ за два года из помощника аналитика превратился в рабочий инструмент тимлида
Привет, Хабр! Меня зовут Даниил Иванов, я руководитель группы аналитики в департаменте CRM&BPM в КОРУСе. Два года назад я уже писал статью, как применяю ИИ в работе аналитика.Тогда это были первые эксперименты — просто смотрел, чем он может быть полезен. Теперь я стал руководителем, вместо отдельных чатов работаю с корпоративным ИИ-продуктом, у которого есть единый контекст по проектам. И мои запросы к ИИ тоже изменились. Раньше я спрашивал: «Может ли он помочь мне написать протокол?» Сейчас думаю: «Как встроить его в работу команды, чтобы это стало рутиной, как работа с Excel?»
Локальный ИИ-ассистент по базе знаний компании: RAG поверх вики, файлов, 1С и Битрикс24
Зачем это вообще нужноВ любой компании старше пары лет знания размазаны по вики, папкам с регламентами, почтовым перепискам, 1С и Битрикс24. Новичок ищет нужный документ полчаса или идёт спрашивать коллегу, и коллега отвлекается.Очевидный ответ — «давайте сделаем ChatGPT по нашим документам». Но почти всегда тут же звучит требование: данные не должны уходить в чужое облако. Значит, модель, поиск и хранилище должны жить на своём железе.
HubSpot сокращает 660 рабочих мест в рамках реструктуризации, связанной с угрозой ИИ
Компания‑разработчик платформы для маркетинга и продаж HubSpot объявила о сокращении примерно 660 сотрудников или 7% персонала в рамках реорганизации, вызванной угрозой искусственного интеллекта для софтверных компаний. Инвесторы CRM‑платформы опасаются, что ИИ снизит необходимость платить за традиционное ПО.
Как Jev сэкономил нам 90% бюджета
ВведениеВсем привет, мы команда разработчиков из Narisuemvse.by, и в данной статье мы хотим поделиться небольшим опытом по внедрению ИИ, и в частности рассказать об оптимизации автоматизации с помощью новой модели Jev. Прежде чем описать наш случай, хотелось бы внести некоторые пояснения по проекту. Внедряли мы это в магазин компьютерной техники, насчитывающий около 200 тыс. активных товаров.
Reasoning Lock: ИИ‑агент в проде тратит токены и молчит — живой разбор бага
Дисклеймер: в статье упоминается Meta — организация, признанная экстремистской и запрещённая на территории РФ.Все ключи, телефоны и названия в примерах изменены; код, схема, логика и скрины‑ из рабочего проекта заказчика, и строго с его разрешения! Статья не является рекламой/самопиаром и тому подобное.В прошлой статье
Как я автоматизировал почти всю работу в CRM
Я долго ходил по конференциям, у меня хороший нетворк, и все это длительное время я наполнял CRM контактами, результатами звонков, переписками, договорённостями и тд.В какой-то момент в ней оказалось почти 10К человек и вся моя история отношений с ними.Но накопить данные конечно легче чем применять их так, чтобы была максимальная польза. Чтобы CRM приносила эту пользу, я должен помнить, кого и как там искать, какие фильтры включить, что делать дальше и как масштабировать это.Я хотел автоматизировать почти всё.Что было в первой версии моей CRM Источники данных существовали независимо друг от друга:
Как встроить GenAI в корпоративные ERP-системы
В последнее время генеративный ИИ все чаще становится частью корпоративных систем, и российский бизнес активно ищет способы его применения в CRM и ERP. Интерес к таким решениям за последний год вырос в два-три раза. Количество запросов «Битрикс24 ИИ» увеличилось на 600%, «CRM с нейросетью» — на 550%, «ИИ в 1С» — на 85%. При этом, по данным
«ИИ нельзя, у нас данные закрытые» — можно. Разбираю, как собрать ассистента в закрытом контуре
Почти в каждом проекте, где я помогал внедрять ИИ‑ассистента, был один и тот же момент. Бизнес горит идеей: разгрузить поддержку, автоматизировать вычитку и проверку документов, перестать сводить отчеты руками. А потом в разговор заходит безопасность — идея потухает на требовании «нашим данным нельзя наружу».Дальше обычно есть два стула. Либо проект хоронят целиком (значит, ИИ нам не подходит), либо линейные сотрудники втихую используют Чат ГПТ, и через полгода случайно выясняется, что куски договоров и персональные данные клиентов утекли на чужие серверы.
