Triage-and-Voice: как опыт колл-центров даёт рабочий паттерн для LLM-продуктов
Почему саппорт-бот на LLM работает против васLLM одновременно решает две вещи: что сказать и как это сказать. Под давлением пользователя (эмоциональным или манипулятивным) вторая задача почти всегда побеждает. Модель начинает звучать максимально полезно и заботливо, и при этом врёт.Простым промптом это не вылечить. Более дорогая модель тоже не спасает. Проблема сидит глубже, в архитектуре.
Почему ваш LLM-бот врёт клиентам — и паттерн, который это чинит
Почему саппорт-бот на LLM работает против васLLM в саппорте одновременно решает две задачи: что сказать и как это сказать. Под давлением пользователя вторая всегда побеждает — модель звучит заботливо и при этом врёт. Промптом это не чинится.Дальше — два громких факапа, их общий корень и архитектурный паттерн Triage → Gate → Voice, который разделяет эти задачи.
Как из факапа родился продукт: история EasyDoc
Привет, Хабр! Меня зовут Вадим Петросян, я директор по развитию бизнеса в ITFB Group
Искусственный архитектор: как нейросети справляются с проектированием ПО
Не так давно в нашем блоге была статья о том, как искусственный интеллект помогает разбирать логи 1C
Почему эволюция не прошла бы код-ревью: инженерный разбор гемоглобина
Представьте, что вам на собеседовании дали задачу: спроектировать систему доставки газа по трубам переменного давления, причём система должна загружаться почти на 100% в зоне высокого давления, а разгружаться (быстро и почти полностью) в зоне низкого. Вы бы, наверное, нарисовали линейную зависимость. Больше давления — больше загрузка. Просто, и главное, что будет легко тестировать.Эволюция посмотрела на этот вариант, подумала 500 миллионов лет и сделала всё наоборот.Техзадание от природыПредлагаю чуть формализовать. У нас есть два «дата-центра»:Лёгкие
Почему наш язык — лучший язык для программирования (ответ на манифест из 70-х)
Недавно на Хабре вышла статья «Почему наш язык — худший язык для программирования». Автор справедливо отметил проблему двусмысленности естественного языка (ЕЯ) и предупредил, что программирование словами приведет к хаосу.Я начну с неожиданного: автор оригинальной статьи абсолютно прав.Он прав, если мы говорим о программировании заклинаниями
Архитектура вместо синтаксиса: CodeSpeak — язык разработки следующего поколения, использующий силу LLM спецификаций
Команда разработчиков под руководством Андрея Бреслава, российского разработчика и автора языка программирования Kotlin, представила публичную альфа-версию нового инструмента для разработчиков — CodeSpeak
Когда код начинают писать машины: что реально изменится в программировании
Кажется, мы приближаемся к моменту, когда генерация кода перестанет быть игрушкой и станет обычным инструментом разработки. Уже сейчас можно попросить модель написать API, SQL-запрос или даже кусок архитектуры сервиса. Но что будет дальше, когда такой подход станет стандартом? Изменится ли профессия разработчика или просто появится ещё один инструмент вроде IDE?В этой статье я попробую разобрать, как генерация кода может изменить сам процесс разработки. Не в теории, а с инженерной стороны: архитектура, поддержка, технический долг, debugging и то, как вообще читать код, который писал не человек.
Как я пишу адекватный код с помощью ИИ
Продолжаю беседы с нашим тимлидом Дмитрием. Сегодня о том, как ИИ врывается в мир разработки и меняет процесс написания кода. Какие можно использовать подходы, чтобы этот код в итоге был адекватным?
