Как UX-решения помогают e-commerce снижать число возвратов товара: опыт мировых лидеров
Возвраты товаров остаются одной из ключевых проблем онлайн-ритейла. По данным международных исследований, около четырёх из пяти возвратов связаны не с качеством товара, а с неточностями на этапе выбора. Это означает, что снижение возвратов начинается задолго до оформления заказа – на уровне UX-решений, определяющих, насколько корректно пользователь понимает товар.В исследовании мы изучили 25 мобильных приложений крупнейших e-commerce-компаний из России и зарубежных рынков. В четырёх товарных категориях с наиболее частыми ошибками выбора были выделены 14 инструментов, которые помогают снизить риск возвратов.
Fix Price получил диплом конкурса Retail TECH проектов 2025
Проект «Внедрение GenAl в процесс контроля стандартов» получил Диплом ЛауреатаFix Price отмечен дипломом конкурса Retail TECH проектов 2025 в номинации «Лидер в Al (в ритейле)» за проект «Внедрение GenAl в процесс контроля стандартов».На суд жюри компания представила свою систему видеоаналитики на основе генеративного искусственного интеллекта, которая функционирует в магазинах Fix Price и осуществляет контроль выкладки товаров и состояния торгового зала. ИИ анализирует фотографии торгового зала, затем формирует замечания и отправляет задачи на устранение нарушений в мобильное приложение заведующего магазином.
Как «Спортивный помощник» на NLU закрывает более 80% обращений в чате
Привет!Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта “Спортивный помощник”. В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%.
Как мы автоматизировали код-ревью благодаря связке Aider + LLM
Представьте: ревьюер час вычитывает ваш код, находит пару опечаток и забытый null-чек. А через неделю в проде всплывает серьезная уязвимость, которую никто не заметил. Знакомая ситуация? Ручное код-ревью отнимает уйму времени, и человеческий фактор может сыграть злую шутку. Неудивительно, что автоматизированное AI-ревью кода набирает популярность. По данным GitHub, более миллиона
В Fix Price 50% кандидатов на линейные позиции отбирает робот-рекрутер Vocamate AI
Компания запустила роботов-рекрутеров для массового подбора в декабре 2022 года и уже в 2023 году роботы отбирали 23% от общего числа кандидатов на линейные позиции в Fix Price.В 2025 году эффективность выросла в 2 раза по сравнению с 2024 годом: теперь робот направляет на собеседование 50% кандидатов. Такого результата удалось достичь благодаря использованию искусственного интеллекта, расширению каналов и источников поиска кандидатов, оптимизации процесса взаимодействия с кандидатами. Комплексное решение полностью автоматизирует подбор и коммуникации с кандидатами.
Архитектура высоконагруженной платформы Magnit F&R
О чем статья?В статье Создание собственной системы F&R в «Магните»: функциональный дизайн
Fix Price внедрил систему контроля качества коммуникаций на кассах
Fix Price запустил проект по внедрению аудиоаналитики для оценки качества взаимодействия кассиров с покупателями. В четвертом квартале 2024 года решение было внедрено в 20 магазинах под управлением компании в России, а в первом квартале 2025 года охват расширится до 200 таких точек. Результаты пилотного проекта будут подведены к середине 2025 года.
Как повысить эффективность бизнеса с помощью речевой аналитики — 4 кейса
Эксперты BSS и ITFB Group
