ИИ в мобильном банке для бизнеса: где заканчивается чат и начинается польза
Цифровые сервисы уже несколько лет пытаются добавлять нейросети везде, куда только могут дотянуться, и это уже стало новой реальностью. При этом, чаще всего, когда говорят про ИИ в цифровых сервисах подразумевают сервисы для пользователей – поиск, чат-боты и тд. Но бизнес-сервисы тоже активно используют языковые модели. Я в этой статье хочу поделиться наблюдениями, как в бизнес-банкинге сегодня работает ИИ. Мы с коллегами нашли несколько примеров и оценили их в рамках исследования Markswebb Business Mobile Banking Rank 2026.
Попробовали подключить ИИ-агента к бизнесу и посмотреть на процесс через призму UX
Как правило, мы исследуем пользовательские сценарии в рамках сервиса: в мобильных банках, в интернет-банках, но на подключение ИИ-агента as-is тоже можно посмотреть через UX.Мы с коллегами увидели, что в интервью Давида Яна сервис Newo.ai обещает «за минуту» подключить телефонного AI-агента, который вместо фронт-деска принимает брони. Мы решили проверить, насколько это реально для типовых сервисных бизнесов: рестораны, отели, салоны, клиники.
Дизайнеры не должны договариваться о том, как оформлять макеты. Как мы сформировали дизайн-стандарт
Привет! Хочу рассказать вам о том, как мы применили продуктовый подход к исследованию опыта разработчиков при работе с Figma, чтобы создать единый стандарт оформления макетов в компании.На Хабре уже есть несколько отличных разборов того, как разные команды наводят порядок в Figma: аннотации, стрелки, сценарии, раскладки макетов и так далее. Я видел материалы Ozon Tech, t2, Иннотех
Контекстное обучение пользователей в интерфейсах: как фокусировка растит метрики продукта
Всем привет! Мы — команда Облака Mail: редактор Наташа (@Natalya_Vetrova), дизайнер Саша (
Персонализация как баг
Кейс о том, как хорошая гипотеза ломает базовый UX, обещание продукта и бьёт по выручкеКак родилась гипотеза
Агент — это не новый пользователь. Это новый посредник. Что медицина знает об этом 100 лет
На этой неделе прочитала свежую статью Кьяры Пеллегрини из NN/g: «AI-агенты теперь тоже пользователи наших интерфейсов». Автор — серьёзный исследователь, статья хорошо аргументирована. У агента есть цели, агент сталкивается с интерфейсом, агент пытается достичь целей через наш дизайн. По функциональному определению — пользователь.Я не согласна с этой рамкой. И думаю, что разница принципиальная.
Топ-5 книг для прокачки мышления и креатива в UX
Привет, меня зовут Григорий, я Senior UX Researcher в Атоме и занимаюсь основным интерфейсом автомобиля и разработкой прототипа для тестирований.
Зачем дизайнер, если есть ИИ: измеряем роль дизайна в продукте
Можно ли измерить качество дизайнера в команде? Или заменить его ИИ? Для многих дизайнеров в последние годы встает вопрос - заменит ли его ИИ и приносит ли дизайнер пользу бизнесу, а если приносит - то как ее измерить?
