Triage-and-Voice: как опыт колл-центров даёт рабочий паттерн для LLM-продуктов
Почему саппорт-бот на LLM работает против васLLM одновременно решает две вещи: что сказать и как это сказать. Под давлением пользователя (эмоциональным или манипулятивным) вторая задача почти всегда побеждает. Модель начинает звучать максимально полезно и заботливо, и при этом врёт.Простым промптом это не вылечить. Более дорогая модель тоже не спасает. Проблема сидит глубже, в архитектуре.
Почему ваш LLM-бот врёт клиентам — и паттерн, который это чинит
Почему саппорт-бот на LLM работает против васLLM в саппорте одновременно решает две задачи: что сказать и как это сказать. Под давлением пользователя вторая всегда побеждает — модель звучит заботливо и при этом врёт. Промптом это не чинится.Дальше — два громких факапа, их общий корень и архитектурный паттерн Triage → Gate → Voice, который разделяет эти задачи.
Google планирует показывать рекламу в приложении Gemini
Вслед за OpenAI и ChatGPT о планах добавить рекламу в приложение Gemini объявила Google. Директор по развитию бизнеса американской корпорации Филипп Шиндлер сообщил инвесторам, что Google сосредоточена на интеграции рекламы в режим искусственного интеллекта своего поисковика. По его словам, компания считает возможным перенос этой модели в приложение Gemini.
В Snapchat появилась ИИ-реклама
В Snapchat появились интерактивные ИИ-картинки. Во вкладку «Чат» компания добавила AI Sponsored Snaps («Спонсируемые ИИ-снимки»), с помощью которых можно пообщаться с ИИ-агентами брендов.
В YouTube Premium заработал чат-бот Ask YouTube
В YouTube появился чат-бот Ask YouTube. Пользователь может задать ему вопрос, а ИИ найдёт ответ среди всех видеороликов на платформе. Он даст ответ текстом и приложит ссылки на тематические видео и Shorts.
Проблема промпта «пиши как человек»
Борьба с «запахом ИИ» (вымарывание деепричастий, списков и канцелярита) — бессмысленная некромантия. Это происходит из-за путаницы: попытки лечить стилистические симптомы, забывая об онтологии текста. «Пиши как человек» — это команда алгоритму сымитировать субъектность.Сделаем «шаг назад», обратимся к филологической базе. Чтобы понять, почему текст выглядит мертвым, достаточно вспомнить, что такое функциональные стили речи и типы текстов.Филологическая база против «Промпт-инжиниринга»
Чат-боты с ИИ могут сделать пользователей глупее
Чат-боты с искусственным интеллектом способны сделать пользователей глупее, сообщила исследовательница Массачусетского технологического института Наталья Космина, изучающая взаимодействие человека и компьютера.
Новый режим «Книги» от Character.AI позволяет «пройти» книгу как ролевую игру
Компания Character.AI представила
Gemini: как пользоваться в России
С середины 2023 года Google постепенно ограничивал доступ к своим новым AI-сервисам с территории России, Gemini не стал исключением. Причина стандартная: санкционные ограничения и политика компании, которая не хочет рисковать. В результате пользователям из РФ приходится изворачиваться.
Разработчики начали перестраивать свои рабочие часы под лимиты токенов от ИИ
Разработчики рассказывают, как они меняют свой рабочий график, чтобы получить максимум пользы от работы с технологиями искусственного интеллекта. В частности, они начинают работу в те часы, когда доступны токены от ИИ.
