«Позови оператора»
Всем привет! Я работаю в Сбере, в кластере Digital Sales & AI. Последние пару лет у нас, как и у всех, в фокусе работа с искусственным интеллектом. В прошлом году мы внедрили в СберБизнес Giga‑ассистента — ИИ‑помощника на базе GigaChat.
Alibaba вкладывает $431 млн в агрессивное продвижение своего Qwen AI
Лунный Новый год становится ареной масштабной борьбы за пользователей ИИ-сервисов. Alibaba делает самую крупную ставку, рассчитывая, что щедрые бонусы помогут её ИИ-приложению быстро нарастить аудиторию и обойти конкурентов.
Основные KPI чат-ботов для поддержки клиентов, направленные на повышение удовлетворенности пользователей
В эпоху безудержной автоматизации мощная сила ИИ-чат-ботов проникла практически в каждый канал поддержки клиентов. Пока руководители компаний восторгаются экономией затрат и круглосуточной доступностью, скрытая, более сложная реальность проявляется за глянцевыми панелями управления. Не все KPI поддержки клиентов с помощью чат-ботов отображают действительное положение дел. Если копнуть глубже, можно услышать от инсайдеров отрасли упоминания о «показателях, создающих иллюзию успеха», скрытых уровнях эскалации и реальных последствиях стремления за неправильными цифрами.
Пользователь заменил своих друзей на ИИ для гейминга и испугался нового опыта
Редактор 404Media Мэтью Голт рассказал, как он решил заменить своих друзей на ИИ-боты для совместного прохождения игр. Однако вскоре он решил отказаться от своей затеи, поскольку испугался того, как легко уйти от реального общения.
Европейская комиссия начала новое расследование в отношении X по делу Grok
В рамках расследования проверяется, насколько эффективно компания X оценила и минимизировала риски, возникшие при запуске ИИ-инструмента Grok в странах Евросоюза. Особое внимание уделяется механизмам защиты от распространения противоправного контента, в частности - дипфейков сексуального характера и материалов, связанных с насилием над несовершеннолетними.
ChatGPT с рекламой: OpenAI запускает тестовые размещения и готовит новую модель монетизации
OpenAI начала тестировать рекламные размещения в своем чат-боте, делая первый шаг к масштабной коммерциализации одного из самых популярных ИИ-сервисов в мире. Как сообщает Reuters, реклама пока доступна ограниченному кругу рекламодателей и запускается в рамках пилотного проекта.
PayPal покупает стартап Cymbio и усиливает ставку на продажу товаров через ИИ-чат-боты
Компания PayPal объявила
В App Store обнаружили утечки пользовательских данных в сотнях приложений, большая часть из них связана с ИИ
Исследовательская лаборатория CovertLabs и проект Firehound
В ChatGPT появилась поддержка расширенного поиска по истории чатов
OpenAI выпустила крупное обновление для ChatGPT с поддержкой расширенного поиска по истории чатов. Эта функция доступна только подписчикам Plus и Pro.
