ИИ в опросах: как AI survey tools меняют NPS, аналитику и обратную связь
Разберём, что умеют AI survey tools, почему summary уже мало и как выбрать платформу, где ИИ работает во всём цикле обратной связи.Исторически первый сценарием использования ИИ в опросе был связан с анализом открытых ответов. ИИ анализировал комментарии, группировал темы, показывал тональность и делал краткое резюме. Это полезно, но этого мало. Важно, кому отправили анкету, как сформулировали вопрос и что компания сделала после анализа ответов. Поэтому рынок движется от отдельной AI-функции к сценарной модели. ИИ помогает не в одном месте отчёта, а во всём контуре обратной связи – от подготовки опроса до действия после инсайта.
Microsoft прислушалась к негативной реакции на навязчивую кнопку Copilot в Office
Ранее пользователи Microsoft Office начали возмущаться появлением плавающей кнопки Copilot в таких приложениях, как Word, PowerPoint и Excel. Теперь компания решила отменить некоторые из этих изменений в ответ на негативную реакцию.
Как мы проектировали multi-agent feedback для обучения рисованию
Дисклеймер. Я строю сервис AI-обратной связи для художников, поэтому это не обзор рынка и не сравнение «кто лучше». Это разбор продуктово-технического решения изнутри: какие компромиссы у multi-agent review, где он ломается, сколько стоит и как мы проверяли качество. Технические параметры и пороги — из нашего кода и рабочих метрик, а не из маркетинга.О чём речь
Почему мозг забывает всё, чему его учили на тренинге
Конференц-зал в бизнес-центре. Флипчарт, маркеры четырёх цветов, кофе-брейк в 11:00. Тренер просит записать три качества эффективного лидера. Все пишут примерно одно и то же: «эмпатия», «стратегическое мышление», «умение слушать». К обеду — групповое упражнение с ролевыми играми. К вечеру — ощущение, что жизнь изменилась и в понедельник всё будет иначе.Понедельник. Полсотни непрочитанных писем, два тлеющих конфликта в команде, срочный звонок от клиента. К среде бейдж с тренинга пылится на полке. Через месяц вы не можете вспомнить даже имени тренера.
Хотите правильно критиковать? Сначала научитесь принимать критику сами
О чём говорят исследованияДать обратную связь — похвалить, покритиковать, направить в нужное русло — это то, что приходится ежедневно делать каждому руководителю, будь у него в подчинении один сотрудник или целая компания. Специалисты также регулярно «фидбечат» друг друга.Всё многообразие обратной связи можно разделить на две категории: позитивная (похвала) и негативная (критика). С позитивной обратной связью всё более или менее просто. Тема негативной обратной связи полна нюансов, тонкостей и сложностей.
Как я программирую с помощью агентов
TL;DRАгент в контексте LLM — это не магия, а цикл, в котором модель по шагам вызывает инструменты (bash, git, тесты, web) и получает от них обратную связь.Такой агент умеет ориентироваться в живой кодовой базе, запускать компилятор и тесты, читать логи и документацию, поэтому генерирует и правит код куда надёжнее, чем «голая» модель в чате.
Отладка депрессии: история о том, как инженеры починили психологию
Сегодня я хочу рассказать историю про величайший интеллектуальный взлом ХХ века. Про то, как три математика, решавшие сугубо прикладные задачи, сами того не ведая, передали психологам набор отмычек к самой непостижимой системе на свете. К человеческому разуму.Это история о том, как инженерия и математика подарили нам возможность стать «дебаггерами» собственного мышления.Пролог: Поместье «Психология ХХ века»Представьте себе старое английское поместье. В самом сердце - комната с массивной дверью и табличкой «разум». Она заперта изнутри и никто не знает, что там происходит.
Исследователь не смог сообщить об уязвимости сайта McDonald’s из-за отсутствия формы для связи
Исследователь безопасности под ником BobDaHacker рассказал, что он смог получить доступ к платформе McDonald's, предназначенной только для сотрудников и франчайзи. Он хотел сообщить об уязвимости компании, но не нашёл способа сделать это из-за отсутствия обратной связи.
Голос клиента на автомате: разбираем, как анализировать звонки с помощью речевой аналитики и LLM
Привет, Хабр! Это Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve.Самую честную обратную связь бизнес получает не из опросов, а из живых разговоров — когда клиент сам звонит и рассказывает, что его раздражает, что не работает или чего не хватает. Мы хотим извлекать эту ценность автоматически.Сегодня покажу, как собрать простую систему фонового анализа звонков. Она забирает расшифровки разговоров через API МТС Exolve, отправляет их в GigaChat для обработки, а результаты сохраняет в базу SQLite.Архитектура и точка входа
