cx.
27 эмоций человека: спектр чувств и их взаимосвязи
Елена Орловадиректор по стратегическому развитию портфеля продуктов Авандок в ГК «КОРУС Консалтинг»
ОТП Банк — двукратный лауреат премии Loyalty & CX Awards Russia 2025
ОТП Банк завоевал две награды престижной национальной премии Loyalty & CX Awards Russia 2025. Банк одержал победу в номинациях «Лучшая CX-стратегия» за комплексную трансформацию управления клиентским опытом в банке и «Измеряемые изменения» за проект цифровизации исследований клиентского опыта.
BPM 2025: проводим ревизию фантазий аналитиков
На дворе лето, середина года уже позади. Самое время оглянуться назад и критически взглянуть на прогнозы, которые делались в декабре-январе. Итак, давайте посмотрим, что обещали нам по части BPM в 2025 году и что из этого сбылось, а что осталось лишь в фантазиях авторов этих прогнозов. В принципе все писали более-менее одно и то же, поэтому для разбора взял один рандомный прогноз «BPM Solution for 2025: Trends and Updates». Гиперавтоматизация и интеллектуальная автоматизация Прогноз:
GlowByte и комьюнити «Сарафан» провели дискуссию о CVM-трендах
27 мая в Москве GlowByte и комьюнити “Сарафан” провели мероприятие “Лето в белом”
Дуалистическое мышление в дизайне: как мыслить в две стороны одновременно
Дизайн — это не только про красоту, но и про смысл. Не только про эстетику, но и про аналитику. Не только про эмпатию, но и про бизнес. Современные вызовы требуют от дизайнеров не односторонних решений, а способности видеть мир в его противоречивости.
