ИИ для технической и пользовательской документации. Какие нейросети помогут
Любая человеческая деятельность, любой проект порождает информацию. Ей нужно делиться, но не всей. Желательно обработать поток данных, прежде чем предоставить его кому-то. На этом принципе построено любое обучение, вербальное и даже невербальное взаимодействие — тот, кто отправляет информацию, учитывает возможности и особенности того, кто её принимает.
Размышления о документации
Вряд ли найдётся кто-либо, кто в здравом уме и ясной памяти будет отрицать необходимость документации. Любой продукт имеет (или должен иметь) свою документацию. Как минимум – инструкцию о том, как этим продуктом пользоваться. Производители почти всегда указывают – «прежде чем начать пользоваться нашим продуктом, внимательно ознакомьтесь с инструкцией».
Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI: часть 2
Привет, Хабр! На связи снова Максим Михайлов и моя серия статей про внедрение AI в клиентскую поддержку Cloud.ru.В прошлой статье я рассказывал, как мы начали осваивать AI в бою — генеративные подсказки, которые помогают инженерам поддержки готовить ответы, и инструмент, который делает эти ответы дружелюбнее. Но это был только разогрев. Сегодня покажу нашу систему AI-агентов, которые дружно работают внутри технической поддержки Cloud.ru и самостоятельно обрабатывают больше 20% обращений.
Документация для AI: практические принципы разработки
Всем привет! Меня зовут Александр, я COO в SaaS-платформе аналитики данных. Последний год активно изучаю внедрение AI-решений в кросс-функциональные процессы. Делюсь полезными материалами, которые считаю стоят внимания. В основном про AI, изменение процессов, тренды и продуктовое видение.У себя в телеграм-канале делюсь сжатыми и структурированными саммери статей.Сегодняшний перевод отличного гайда по документации для AI от kapa.ai (AI-ассистент для технической документации).
Техпис против прокрастинации: как победить самого себя
Привет! На связи команда Документерры — платформы для управления документацией. Вот и пятница, а значит, самое время поговорить о том, что мешает нам продуктивно завершать рабочую неделю. Все мы знаем, как важно успевать вовремя выполнять задачи, будь то написание
Унификация терминологии в документации: ключ к точности и удобству для пользователей
Давайте обсудим, почему унификация терминологии — это не просто формальность, а важнейший инструмент для улучшения восприятия контента. Мы рассмотрим, как единообразие терминов влияет на восприятие и понимание информации, а также какие современные инструменты и практики помогают создать четкую и согласованную понятийную систему.
