Голос клиента на автомате: разбираем, как анализировать звонки с помощью речевой аналитики и LLM
Привет, Хабр! Это Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve.Самую честную обратную связь бизнес получает не из опросов, а из живых разговоров — когда клиент сам звонит и рассказывает, что его раздражает, что не работает или чего не хватает. Мы хотим извлекать эту ценность автоматически.Сегодня покажу, как собрать простую систему фонового анализа звонков. Она забирает расшифровки разговоров через API МТС Exolve, отправляет их в GigaChat для обработки, а результаты сохраняет в базу SQLite.Архитектура и точка входа
Глава 5: Работа с командой
Предыдущие статьи:Глава 1: Кто такой продуктовый менеджер?Глава 2: Как попасть в профессиюГлава 3: Мышление и философия продактаГлава 4: Пользователь как центр вниманияЛидерствоКак влиять без прямого подчинения?1. Управление через влияниеНапомню, что PM — это, прежде всего, роль влияния, а не контроля. Ты влияешь через контекст, смысл и коммуникацию.Научись «продавать» идею
Как перестать беспокоиться и начать жить с легаси в проекте
Привет, Хабр! Меня зовут Саша Мищенко, я тимлид платформенной команды в Профи.ру. Сегодня хочу поговорить о легаси — о том, как мы к нему относимся и как уживаемся в одной компании.
Легаси убьёт ваш код. Или нет?
Привет, Хабр! Меня зовут Саша Мищенко, я тимлид платформенной команды в Профи.ру. Сегодня хочу поговорить о легаси — о том, как мы к нему относимся и как уживаемся в одной компании.
Microsoft упростила понимание формул в Excel
Microsoft развернула в Excel функцию Explain Formula («Объяснение формулы») от Copilot. С ней пользователи смогут увидеть описание сложных формул прямо в ячейках, не открывая специальную панель чата.
Чат-бот Claude от Anthropic теперь умеет запоминать прошлые разговоры
Компания Anthropic развернула функцию памяти для своего чат-бота Claude. В видео разработчик продемонстрировал, как пользователь спрашивает, о чём он общался с чат-ботом перед отпуском.
Исследователи взломали GPT-5 и предупредили о его «непригодности» для компаний
Две разные компании независимо протестировали недавно выпущенную версию GPT-5. Исследователи выявили пробелы в безопасности модели, заявив, что смогли взломать её за 24 часа.
OpenAI предложила ChatGPT федеральным агентствам США за $1 в год
OpenAI объявила о партнёрстве с Управлением общих служб США, которое позволит всем сотрудникам американских федеральных органов исполнительной власти пользоваться ChatGPT Enterprise за $1 на агентство в год. В OpenAI считают, что предоставление доступа к ChatGPT Enterprise поможет федеральным служащим тратить меньше времени на бюрократическую волокиту и больше на полезную работу.
