Паттерны организационного дизайна: практическое руководство
Меня зовут Игорь Гранщиков, я руководитель разработки Авито Недвижимости. Эта статья о паттернах организационного дизайна основана на моём докладе на Saint TeamLead Conf 2025. Там, где что-то взято из книги, фреймворка или методологии, будут явные ссылки. Всё остальное — моё личное мнение, основанное на опыте. Каждый из этих паттернов я так или иначе пробовал в разное время и в разных компаниях: что-то приживалось надолго, а от чего-то приходилось довольно быстро отказываться.
Почему собеседования превратились в театр впечатлений?
Найм сломан уже давно, минимум 50 лет в этой сфере массово применяются практики, которые не работают, а то и причиняют больше вреда, чем пользы.В двух предыдущих статьях мы с вами сперва разобрали, что уровень ошибок в рекрутинге выше 40%, а для руководителей и директоров - даже выше 50%. А затем - рассмотрели ключевые ошибки и заблуждения рекрутеров при отборе резюме. Эта
Переговорное мышление
Каждый, кто в своей повседневной работе хотя бы эпизодически участвует в переговорах, сталкивался с многочисленными обучающими материалами, рекомендациями и тренингами по их эффективному ведению.Нет ни одного пособия по переговорам, в котором не подчеркивалась бы критическая важность диагностических вопросов для выявления интересов противоположной стороны. Тем не менее исследование социального психолога Адама Галински показывает, что, по статистике, 93% участников переговоров не задают открытых диагностических вопросов, чтобы понять интересы другой стороны.
Переговорные навыки. Слушание и построение эмпатии
В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту.Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда возникает необходимость вести переговоры. От него приходится постепенно отучиваться.
«Просто поговори с ним» — совет, который работает только в кино
В любой сложной ситуации — в семье, в паре, с друзьями, с родственниками, иногда и на работе — часто звучит совет, который считается признаком зрелости:«Ну так просто поговори с ним».Звучит разумно. Даже благородно. В этой фразе есть обещание простого и взрослого решения: вместо интриг, избегания, внутренних монологов и чужих пересказов — прямой разговор, честность, ясность.В кино это работает. Герои уходят в сторону, за несколько реплик проговаривают то, что копилось годами, и либо чувственно примиряются, либо красиво расходятся, либо вместе идут на “последнее” дело.
Термодинамическая экология — правильный диагноз, неверный адрес
Недавно мне попался комментарий к этой статье, который задаёт правильный вопрос точнее многих академических работ по типологии. Его позиция такова: типологии — это инструменты, которые люди конструируют, чтобы договориться о единой системе координат. Их сходство не говорит о том, что они открывают одну реальность — оно говорит о том, что они решают одну задачу. И строить их, по его мнению, надо на объективном фундаменте — законах физики, конкретно термодинамики. Это смелый ход. И в нескольких ключевых точках — неверный.Вот сам тезис, который меня зацепил:
Как распознать манипулятивные техники оппонента в конфликтной ситуации
Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы.
Один митинг, четыре реальности: почему умные люди на одной встрече слышат разные задачи
Если вы работали в команде — и хоть раз ощущали, что коллега смотрит на задачу так, будто живёт в другой реальности — вы, скорее всего, были правы. Эта статья о том, почему несколько независимых исследователей в разных странах независимо пришли к одной и той же структуре — и что это говорит о природе непонимания между людьми.Анатолий Панченко пришёл на конгресс с одним вопросом: «Какой у меня тип?». Тринадцать специалистов посмотрели на одного и того же человека. Тринадцать дали разные ответы. Никто не ошибался умышленно. Все были квалифицированы.
Правила яркой харизмы (краткое руководство для тех, кто хочет нравиться людям, но не выглядеть при этом идиотом)
Мне попалась статья о том, как с нуля стать «магнетическим» харизматиком в деловой среде. Делюсь простым и, по мнению автора, надежным рецептом.Харизма с первого взгляда. Знакомство.Как правило, при первом профессиональном контакте люди оценивают два качества: доброжелательность и компетентность.Сначала мы думаем: «Можно ли этому человеку доверять?» А потом: «Могу ли я на него положиться? Уважаю ли я его?»
Отказы — убийцы мотивации в продажах
Сколько времени и сил тратится на мотивацию продавцов? Иногда проблема лежит на поверхности.Во многих отделах продаж к отказам относятся как к неизбежной части повседневной работы. При этом почти ничего не делается, чтобы снизить их разрушительное влияние на нервную систему продавцов. Попытки лечить симптомы с помощью мотивационных программ редко дают устойчивый результат.
