crm.
Какие CRM самые лучшие? Отвечаю на 24 острых вопроса о CRM-системах
Кажется, про CRM написано уже немало, но вопросы всё равно остаются. Поэтому решил объяснить и я — максимально просто и наглядно.
Повторные продажи в Битрикс24: как и зачем настраивать CRM для работы с AI
Привет, меня зовут Дмитрий Бугаев, я продакт-менеджер CRM в Битрикс24. Мы активно внедряем в свои продукты AI, для того, чтобы пользователи могли работать быстрее, оперативно получали новую информацию, сократили рутинные действия. В CRM мы уже задействовали AI-ассистента для речевой аналитики и заполнения полей сделок из расшифровок звонков. А недавно добавили еще одно — «Повторные продажи с AI». Здесь искусственный интеллект находит в CRM клиентов, готовых к новым покупкам, и автоматически создает для них сделки.
Почему революция в CRM-системах никак не происходит?
Я в сфере разработки CRM-систем больше 20 лет, и все эти годы было интересно не только разрабатывать, но и наблюдать за этой специфической нишей в контексте бурного, местами скачкообразного развития технологий в целом. Если говорить образно, сфера CRM - остров стабильного, поступательного развития и безветрия на фоне ревущей стихии вокруг. При этом никто для этого ничего специально не делал: просто так сложились факторы. Так ждать ли революции CRM сегодня, когда, кажется, мир технологий абсолютно бескомпромиссно меняет искусственный интеллект?
Как CRM-система помогает производственной компании: секреты автоматизации, контроля и роста продаж
Если вы являетесь руководителем производственной компании я уверен, вы сталкивались в своей работе как минимум с одной из таких проблем:заявки приходят, но их не успевают обрабатывать, пропускают или забывают;отдел продаж ищет новых клиентов, но без успешно;постоянные клиенты делают меньше заказов или совсем уходят к конкурентам, но вы об этом узнаёте слишком поздно;отдел продаж работает «в поте лица», а планы не выполняются;процессы не регламентированы: непонятно кто, что и как делает, чем занят, почему нет результата;
Топ-5 проблем цифровизации
Потребность в цифровизации и дефицит ИТ-специалистов стимулируют бизнес внедрять low-code платформы для быстрой разработки с минимальным объемом ручного кодирования. Это позволяет не только ускорить и улучшить внутренние процессы, но и использовать готовые ИТ-решения, доказавшие свою эффективность.Две трети крупного российского бизнеса уже внедрили low-code платформы, чтобы сохранять конкурентоспособность и повышать уровень автоматизации. В этом материале поделимся ключевыми выводами нашего исследования и разберем ТОП-5 проблем, с которыми сталкиваются компании сегодня.Основные причины внедрения low-code
Автоматизация маркетинга с помощью решений BPMSoft
С ростом конкуренции в борьбе за клиентов и в свете периодически меняющихся требований к рекламе перед компаниями встает вопрос о том, как ускорить и оптимизировать процессы бизнеса. Решить такую задачу помогает автоматизация маркетинга, позволяющая оперативно запускать промокампании, анализировать показатели и многое другое. Рассмотрим, какие инструменты для этого существуют и какую пользу они приносят предприятию или организации.Зачем автоматизировать бизнес
Искусственный интеллект как часть CRM
Современные компании обрабатывают огромное количество информации, сталкиваясь с необходимостью адаптации к быстро меняющимся условиям рынка, технологическим инновациям и растущим ожиданиям клиентов. Это подогревает интерес к встроенным инструментам ИИ в составе любого ИТ-решения. Как результат, искусственный интеллект и машинное обучение остаются главным технологическим трендом, а компании-разработчики постоянно совершенствуют инструменты для анализа, прогнозирования и работы с большими массивами данных.В этой статье мы расскажем, как ИИ помогает пользователям
GlowByte и комьюнити «Сарафан» провели дискуссию о CVM-трендах
27 мая в Москве GlowByte и комьюнити “Сарафан” провели мероприятие “Лето в белом”
Веб-студии создавали сайты, но тут пришли нейросети. Как ИИ меняет правила игры
В 2025-м нейросети стали чем-то большим, чем просто инструменты. Это уже инфраструктура. Они умеют всё — от генерации сайтов и UI до видео со звуком и автоматизированных CRM. Но главное — они делают это быстрее, чем мы привыкли. Разбираем, кто сейчас в топе AI-инструментов и почему вокруг них такой шум.❯ А помните?..Когда-то сайты делали вручную: кнопки рисовали в Photoshop, дизайн вёрстки качали с форумов, а CRM выглядела как таблица в Excel с тридцатью вкладками. Начало эпохи Web 2.0 было ламповым, хаотичным и казалось, что с нами случилась вершина цифровой эволюции.
