Fix Price внедрил систему контроля качества коммуникаций на кассах
Fix Price запустил проект по внедрению аудиоаналитики для оценки качества взаимодействия кассиров с покупателями. В четвертом квартале 2024 года решение было внедрено в 20 магазинах под управлением компании в России, а в первом квартале 2025 года охват расширится до 200 таких точек. Результаты пилотного проекта будут подведены к середине 2025 года.
Культура: от бессмысленных метафор к онтологическому моделированию
«Когда я слышу слово „культура“, я хватаюсь за пистолет».Фриц, «Град обречённый», Стругацкие Пистолета у разработчика, как правило, нет. Но желание выстрелить есть.И не в человека, а в само слово. В его пустоту. В его размытость. В его способность превращаться в инструмент давления, прикрытие неэффективности и фон для мотивационных постов в корпоративном телеграме.Почему разработчики ненавидят «культуру»Потому что «культура» это мусорная корзина для всего, что нельзя измерить.
Commonwealth Bank решил не увольнять 45 сотрудников, которых планировал заменить чат-ботом на основе ИИ
Австралийский Commonwealth Bank решил не увольнять 45 сотрудников, которых планировал заменить чат-ботом на базе искусственного интеллекта. Финансовая организация объявила о планах сократить персонал в конце прошлого месяца. Таким образом банк стремился сократить количество входящих звонков и автоматизировать простые обращения.
Образование больше не услуга. Новая онтология для эпохи ИИ: от ЗУНов к субъективному опыту
Более 30 лет я преподаю — в Вышке, РАНХиГС, Бауманке. За это время сменилось несколько президентов, десяток министров образования, бесчисленное количество реформ, стандартов, платформ и лозунгов. А я, человек с двумя дипломами — инженерным и философским, — всё это время смотрел на систему изнутри и задавал один и тот же вопрос: а что, черт возьми, такое образование на самом деле?Вроде бы всё написано в законе: образование — это услуга. Рыночная. Сервис для потребителей (студентов), заказчиков (государства, работодателей) и поставщиков (вузов, школ). Просто, понятно, современно.
S.U.P.P.O.R.T. — Гайд по выживанию в Пустоши пользовательских проблем
Всем привет! Решил я тут собрать в кучу все свои знания по онбордингу новых сотрудников поддержки. За свою карьеру я построил несколько отделов саппорта с нуля и, признаться, порядком устал от бездушных корпоративных регламентов, от которых клонит в сон уже на третьей странице. Писать очередной талмуд «делай хорошо — не делай плохо», который никто не дочитает, — гиблое дело, особенно для молодого поколения, выросшего в эпоху TikTok.
Дмитрий Менделеев и Николай Верещагин: как вылезти из «невидимой жопы рынка» и по пути создать отрасль и науку
В недавнем материале о становлении отраслей в Китае я проводил параллели между мегапроектами КНР и СССР, где ключевую роль играли партийное администрирование, номенклатура и идеология. Это классическая модель «сверху» — когда государственная воля создает индустрию на пустом месте.Но возникает вопрос: а возможен ли обратный путь? Может ли новая отрасль родиться «снизу» — не по указу, а благодаря энергии и энтузиазму лидеров, фанатов своего дела? Были ли в России подобные прецеденты?
Cisco объявила о массовых увольнениях сразу после отчёта о резком росте выручки
Американская Cisco объявила об очередном раунде увольнений сразу после публикации отчёта финансового отчёта, который показал резкий рост доходов компании. Технологический гигант сообщил Департаменту развития занятости штата Калифорния о сокращении 221 сотрудника в Милпитасе и Сан-Франциско.
Зачем инженерам философия? Памяти Владимира Аршинова
На Хабре, как и в любом живом техническом сообществе, время от времени вспыхивают споры: «Зачем программисту гуманитарные науки?», «Философия — это пустословие», «От неё ни пользы, ни кода». Я не раз слышал подобные комментарии под своими статьями — и каждый раз они вызывали у меня не раздражение, а скорее грусть. Потому что за этими словами стоит не просто непонимание, а потеря масштаба. А масштаб — это как раз то, что отличает инженера от квалифицированного исполнителя, учёного — от техника.
Google рассказала, как её сотрудники используют ИИ в работе
Сотрудники Google используют ИИ чтобы экономить время, генерировать новые идеи и создавать более полезные продукты, пишет компания в блоге.
